Retourneren is gratis indien u een account heeft in onze webshop. Op deze pagina kunt u een account aanmaken en uw gratis retour aanmelden. Ook als u uw account pas aanmaakt nadat u het artikel gekocht heeft kunt u via dit account een gratis retourzending aanvragen. Uiteraard kunt u uw artikel ook zonder account, op eigen kosten, retourneren.

Floris van Bommel heeft geen prijsmatch service. De prijs die tijdens de koop overeengekomen wordt is altijd de definitieve prijs.

Gereduceerde prijzen worden uitsluitend aangeboden tijdens de soldenperiode. De zomersolden begint op 1 juli, de wintersolden op 1 januari. Uiteraard is de keuze in modellen en maten op dat moment minder ruim. Gedurende de saleperiode vinden verschillende kortingsrondes plaats waarbij extra artikelen worden toegevoegd en kortingspercentages stijgen. Het aanbod in modellen en maten wordt gedurende deze periode steeds smaller. Ook tijdens deze kortingsrondes wordt geen compensatie geboden voor artikelen waar na aankoop een verhoogd kortingspercentage voor wordt ingevoerd. Wilt u op de hoogte zijn van de exacte sale data en eventuele pre-sales, meldt u zich dan aan voor de nieuwsbrief.

Binnen de herroepingstermijn van 14 dagen kunt u een artikel altijd retourneren. De staat waarin het artikel geretourneerd wordt heeft gevolgen voor de afhandeling. Indien er onnodige schade aan het artikel is ontstaan zal deze waardevermindering verrekend worden. Als de waardevermindering 100% is, zoals bij niet te verwijderen gebruiks- of draagsporen, bieden we u altijd de mogelijkheid om het betreffende artikel retour te ontvangen. Twijfelt u of uw schoenen in aanmerking komen voor een retourneming dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Volg de onderstaande stappen om een artikel te retourneren. Dit kan tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de bestelling, of aanmelding van de retourzending.

Gratis retourneren met account

Log in op uw account of maak hier een account aan.

Klik in de menukolom op ‘Retouren’. Ga naar de link die hierin vermeld wordt.

Selecteer het artikel dat u gaat retourneren en volg de verdere stappen.

U ontvangt per e-mail een verzendlabel.

Geef op het retourformulier dat u bij uw oorspronkelijke bestelling ontving aan welk(e) artikel(en) u retourneert. We waarderen het wanneer u ook de reden van retour aangeeft. Mogelijk is het voor ons aanleiding om onze producten of diensten verder te optimaliseren. Bent u uw retourformulier kwijt? Voeg dan een brief toe met daarop uw ordernummer, uw NAW gegevens en de reden van retour.

Plak het verzendlabel op uw pakket en stop het retourformulier in de doos.

Geef het pakket af bij de gekozen verzendpartner in onze retourportal.

U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de status van de verzending en verwerking.

Uiterlijk 15 dagen nadat u bevestiging heeft gekregen van de ontvangst van uw pakket wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

Retourneren zonder account
U kunt hier een account aanmaken om alsnog gratis te retourneren. Indien u geen account wenst aan te maken volgt u de volgende stappen om het artikel te retourneren:

Bij uw bestelling heeft u een retourformulier ontvangen. Vul dit in en stop het in het pakket dat u aan ons retourneert. Bent u het formulier kwijt? Voeg dan een brief bij met daarop uw ordernummer, uw NAW gegevens en de reden van retour.

Noteer op het pakket duidelijk dit retouradres:
Floris van Bommel International 
t.a.v. Afdeling Returns
Industrieweg 5 
5066 XJ Moergestel 

Verstuur het pakket op eigen kosten middels het verzendbedrijf van uw keuze.

Bewaar uw verzendbewijs tot u uw terugbetaling ontvangen heeft.

Uiterlijk vijf werkdagen nadat u van ons bevestiging heeft gekregen van de ontvangst van uw pakket wordt het aankoopbedrag terugbetaald. Houd er rekening mee dat verzendbedrijven vaak de tijd nemen voor de verzending van een retourpakket. Gemiddeld doet een pakket er 3 tot 5 werkdagen over.

Een webshopbestelling kan in al onze brandstores geretourneerd worden. Een webshopbestelling kan niet geretourneerd worden via een Floris van Bommel dealer. Dealers zijn zelfstandige ondernemers die geen onderdeel uitmaken van het servicenetwerk van de Floris van Bommel webshop. Klik hier voor de adressen van Floris van bommel brandstores.

Een artikel dat is aangeschaft bij een van onze dealers kan niet in een Floris van Bommel brandstore of via de Floris van Bommel webshop geretourneerd worden. Elke dealer heeft haar of zijn eigen retourbeleid. Heeft u een artikel aangeschaft bij een Floris van Bommel dealer en wilt u het retourneren? Neem dan contact op met de betreffende dealer.

Tot 14 dagen na uw bestelling kunt u een model dat niet past op eenvoudige wijze ruilen voor hetzelfde model in een andere maat. Een paar schoenen of een riem ruilen voor een ander model is niet mogelijk. U kunt deze schoenen natuurlijk wel retourneren en een ander model bestellen volgens het reguliere bestelproces.

Voordelen van ruilen t.o.v. retourneren en opnieuw bestellen:

Zodra de ruil bevestigd is, zijn de nieuwe schoenen voor u gereserveerd.

U hoeft geen nieuwe betaling te doen.

Volg voor een ruiling de volgende stappen:

Gratis ruilen met account

Log in op uw account of maak hier een account aan.

Klik in de menukolom op ‘Retouren’. Ga naar de link die hierin vermeld wordt.

Selecteer het artikel dat u gaat ruilen.

Geef als reden voor de ruiling: ‘Maat is te groot’ of ‘Maat is te klein’. Zodra u dit gedaan heeft verschijnt er onder het veld met artikelinformatie een veld met de vraag of u een ander product wilt ontvangen en in welke maat.

Geef in dit nieuwe veld aan hoeveel maten groter of kleiner het nieuwe paar moet zijn.

Uw ruilingsaanvraag wordt binnen 2 werkdagen behandeld door één van onze medewerkers. De ruiling is pas definitief en het nieuwe paar is pas gereserveerd als onze medewerker dit aan u bevestigd heeft. Het is mogelijk dat de door u gewenste maat niet voorradig is. U ontvangt een e-mail ter bevestiging.

Direct nadat u de ruiling aangevraagd heeft ontvangt u per e-mail van ons een verzendlabel voor gratis verzending. U kunt het artikel aan ons verzenden voordat u de definitieve bevestiging van de ruiling ontvangen heeft. Indien ruiling niet mogelijk is, zal uw pakket automatisch behandeld worden als reguliere retourzending met bijbehorende terugbetaling.

Geef op het retourformulier dat u bij uw oorspronkelijke bestelling ontving aan welk(e) artikel(en) u retourneert. Noteer helemaal rechts onder ‘retourcode’ het cijfer ‘8’ zodat onze medewerkers weten dat het een ruiling betreft. Bent u uw retourformulier kwijt? Voeg dan een brief toe met daarop uw NAW gegevens, het ordernummer en de vermelding dat het een ruiling betreft.

Plak het verzendlabel op uw pakket en stop het retourformulier in de doos.

Geef het pakket af bij de in onze retourportal gekozen verzendpartner.

U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de status van de verzending en verwerking.

Direct nadat we uw pakket ontvangen hebben, versturen we het nieuwe artikel. We bevestigen deze verzending per e-mail. Indien uw pakket ook retourartikelen bevat waar u een terugbetaling voor wenst, zetten we dit proces direct na ontvangst in gang.

Ruilen zonder account 
U kunt hier een account aanmaken om alsnog gratis te ruilen. Indien u geen account wenst aan te maken volgt u de volgende stappen om het artikel te ruilen:

Neem contact op met onze klantenservice via webshop@florisvanbommel.com. Vermeld in uw mail de volgende informatie:
1) Ordernummer
2) Artikelnummer(s) van de artikelen die u wilt ruilen
3) De gewenste nieuwe maat/maten
4) Artikelnummers van eventuele andere artikelen die u gaat retourneren

Uw ruilingsaanvraag wordt binnen 2 werkdagen behandeld door één van onze medewerkers. De ruiling is pas definitief en het nieuwe paar is pas gereserveerd als onze medewerker dit aan u bevestigd heeft. Het is mogelijk dat de door u gewenste maat niet voorradig is.

Geef op het retourformulier dat u bij uw oorspronkelijke bestelling ontving aan welk(e) artikel(en) u retourneert. Noteer helemaal rechts onder ‘retourcode’ het cijfer ‘8’ zodat onze medewerkers weten dat het een ruiling betreft. Bent u uw retourformulier kwijt? Voeg dan een brief toe met daarop uw NAW gegevens, het ordernummer en de vermelding dat het een ruiling betreft.

Stop het retourformulier in de doos.

Noteer op het pakket duidelijk dit retouradres:
Floris van Bommel International 
t.a.v. Afdeling Returns
Industrieweg 5 
5066 XJ Moergestel 

Verstuur het pakket op eigen kosten middels het verzendbedrijf van uw keuze. U kunt het artikel aan ons verzenden voordat u de definitieve bevestiging van de ruiling ontvangen heeft. Indien ruiling niet mogelijk is, zal uw pakket automatisch behandeld worden als reguliere retourzending met bijbehorende terugbetaling.

Bewaar uw verzendbewijs tot de ruiling volledig verwerkt en uitgevoerd is. 

Direct nadat we uw pakket ontvangen hebben, versturen we het nieuwe artikel. We bevestigen deze verzending per e-mail. Indien uw pakket ook retourartikelen bevat waar u een terugbetaling voor wenst, zetten we dit proces direct na ontvangst in gang.

We stellen alles in het werk om een retourzending en terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt te hebben. U ontvangt uw geld uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsmededeling retour. In de meeste gevallen zal het echter ruim binnen deze termijn plaatsvinden. Het geld wordt teruggestort op de rekening waarmee betaald is.

Het is ons beleid, en een wettelijk recht, om het bedrag pas terug te betalen nadat we de artikelen in ons magazijn hebben ontvangen en gecontroleerd. Bewaar altijd uw verzendbewijs. Het kan voorkomen dat een pakket tijdens het verzendtraject kwijt raakt en ons magazijn niet bereikt. In zo'n geval is het verzendbewijs nodig om terugbetaling alsnog in gang te zetten. Met behulp van de track&trace code van uw afleverbewijs kunt u altijd controleren of uw pakket al in ons magazijn gearriveerd is.

Indien u verzendkosten betaald heeft, worden deze vergoed zodra de volledige bestelling in goede orde retour is ontvangen. Het geld wordt teruggestort op de rekening waarmee betaald is.

Voor vragen over terugbetalingen kunt u altijd contact met ons opnemen.