Retourneren

Ruilen en Retourneren

Artikelen retourneren werkt gemakkelijk en is gratis mits de artikelen ongedragen en onbeschadigd aan ons terug worden gestuurd.

Stuur uw bestelling of een deel daarvan terug in de originele verpakking en houd er rekening mee dat wij een retourtermijn van 14 dagen hanteren. Dit betekent dat u binnen 14 dagen, nadat het pakket door u ontvangen is, het artikel geretourneerd dient te hebben.

Wanneer u een artikel waarvoor u verzendkosten heeft betaalt, retour stuurt, zijn wij verplicht de verzendkosten aan u terug te betalen.

U kunt een artikel gemakkelijk retourneren met het bijgeleverde retourlabel dat u in de doos vindt. Op deze manier kunt u het pakket kosteloos afgeven bij een postkantoor van bpost. Hier kunt u vinden welke postkantoren er bij u in de buurt zijn. Houd er rekening mee dat de postkantoor medewerker de barcode aan de linkerzijde van het label scant, waar het logo bpost boven staat.

Bij het postkantoor ontvangt u een retourbewijs. Bewaar deze goed tot het bedrag aan u teruggestort is. Hier vindt u ook een barcode die dient als track&trace code waarmee u uw pakket kunt volgen.

Op het moment dat het pakket bij ons retour ontvangen is, duurt het maximaal 10 werkdagen voor we de terugbetaling behandelen.