BESTELLEN EN BEZORGEN

Verzendkosten

Bij een bestelling boven de 100 euro betaalt u geen verzendkosten. Bij een bestelling onder de 100 euro betaalt u 4,95 euro. Verder rekenen wij geen overige kosten voor het retourneren of betalen.

Levertijd

Wanneer u een bestelling op werkdagen voor 17.00 uur plaatst, wordt het pakket dezelfde dag door ons verstuurd. Op het moment dat een bestelling verstuurd wordt, ontvangt u een verzendbevestiging met daarin een track & trace link. Zo kunt u uw pakket gemakkelijk volgen en weet u in welk tijdsblok u de bezorger kunt verwachten.

Onze pakketleverancier levert in Nederland vaak één dag na de verzending van de bestelling. Uw pakket kan bezorgd worden in de ochtend, middag of avond. Helaas hebben wij geen invloed op het bezorgmoment. Wanneer een pakket onverhoopt, toch later geleverd wordt, ziet u hierin ook het tijdsblok veranderen. Mocht u hier vragen over hebben dan kunt u ons mailen, zodat wij contact op kunnen nemen met de pakketleverancier.

Mocht u niet thuis zijn op het moment van aflevering, zal het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden worden. Er vinden maximaal 4 afleverpogingen plaats voordat het pakket retour afzender gaat.

Wij vragen voor ontvangst van het pakket altijd om een handtekening. Dit betekent dat de pakketdienst het pakket mag afgeven bij de buren, wanneer de buren de handtekening voor u zetten.

Bezorgen op een servicepunt

Direct laten leveren op een servicepunt is op dit moment helaas nog niet mogelijk. Mocht u de bezorger bij de eerste bezorgpoging gemist hebben, dan ontvangt u hiervan een melding per e-mail en in uw brievenbus. Bij de tweede bezorgpoging kunt u vervolgens wel kiezen voor een DHL servicepunt.

Express levering

Op dit moment kunnen wij helaas geen express levering mogelijk maken. Wij zijn er druk mee bezig om dit in de toekomst te kunnen realiseren.

Bestellen vanuit het buitenland

Wij verzenden bestellingen naar 24 landen waaronder Nederland, België, Duitsland maar ook het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. U kunt bij het aanklikken van het wereldbolletje rechts bovenin de navigatie zien naar welke landen wij standaard versturen. Heeft u vragen? Neem dan contact op met webshop@florisvanbommel.com. Dan kijken wij wat we voor u kunnen betekenen.

Geen bestelbevestiging ontvangen

Nadat de betaling heeft plaatsgevonden en de bestelling is afgerond, ontvangt u binnen een paar minuten een orderbevestiging.

Mocht u geen bestelbevestiging hebben ontvangen, kan het zijn dat de bestelling niet is bevestigd, omdat de bestelling tijdens het betaalproces niet goed afgerond is. Het kan ook zijn dat u een verkeerd e-mail adres heeft opgegeven. In beide gevallen kunt u het beste contact opnemen met onze Customer service.

Annuleren bestelling

U heeft een verkeerde maat of artikel besteld of u wenst toch een ander product? Zolang de bestelling nog niet in het verzendproces zit, kan de bestelling nog geannuleerd worden. Om dit zo snel mogelijk in gang te kunnen zetten, kunt u het beste telefonisch contact opnemen met onze Customer Service.

Mocht het pakket namelijk al in het verzendproces zitten, is het niet meer mogelijk om deze te annuleren. U kunt de bestelling dan uiteraard wel kosteloos retourneren.

Indien u inhoudelijke vragen heeft over uw bestelling, dan kunt u contact opnemen via +31 (0)13 51 36 940 op werkdagen tussen 09.00 en 17.30 uur of u kunt mailen naar webshop@florisvanbommel.com.